酒店客控系统：如何提升酒店的品质

　　酒店客控系统是近年来新兴的一种控制或服务系统，它能够让酒店的品质瞬间提升，可以提高客人的满意度。那么酒店客控系统是这样提升酒店品质的?

　　1、系统稳定

　　“格莱美”通自主研发的无人智慧酒店系统经过多次测试，升级，让系统更加稳定。

　　2、故障上报

　　目前酒店内的各个系统大多采用电子系统，但是电子系统虽然可以实现无人值守以及自动化控制，但是由于内部或外部环境等因素的影响，可能会引发一些故障，传统的酒店客控系统是不具备故障上报功能的，但是新型系统中实现了这一功能，它可自动检查终端负载以及相关的工作状态，如果发现与大数据中的参数有异常，便会及时上报至监控中心，极大地提高了故障维修的效率。

　　3、灯光节能

　　因酒店的构造不同，所以他们的各个系统控制上要实现定制化，而酒店客控系统便可满足定制化的需求，它可以满足不同的周边功能的需要，比如它能够，将客房的房灯和床灯分类管理，增强自我管理功能，还可根据实际需要对洗手间以及卧室等各个功能进行调整，既减少了资源浪费，实现了绿色节能，同时也增加了可控性。

　　“格莱美”无人智慧酒店系统系统提供信息化、智能化、个性化服务，并且也提升酒

　　智慧酒店是时代科技发展的产物。智慧酒店在形态上更多样化，其背后是各类新技术对于酒店核心业务的重塑，比如移动互联、人工智能、云计算和大数据的应用。这些技术在酒店内不仅涉及到硬件设备的升级，而且将渗透到酒店内部的销售流程、会员体系及营销体系等，进而影响到酒店整体SOP流程和服务体系。

　　5G时代马上来临，这意味着酒店要面临大规模的改造。同时也将带动整个智慧酒店进程快速向前推进。

　　在互联网的带动下，未来的酒店服务，将给客人带来更大的便捷。以“互联网+” 的理念实现酒店行业突破传统走向终端智能化，升级酒店入住体验，提高客人对酒店的体验度，是整个酒店行业在”互联网+“时代下的再次变革，也是未来获得新竞争优势的新动力。

　　未来，随着科技的发展，越来越多的酒店将会搭上智慧化的列车，谁能抓住时代的脉搏，谁就能领先对手一步，抢领市场。

　　越是星级酒店，其管理工作便越是庞大，近年来许多酒店纷纷使用热门的客控系统为其提供舒心的人性化管理，无论酒店规模多么庞大，依然能够保持管理工作高效运行，受到酒店服务业的一致好评。那么酒店客控系统与酒店是如何关联的呢?

　　一、与酒店客房系统的关联

　　对于住客而言，住房体验无疑是评判酒店的最重要依据，因此，客控系统与客房系统的联系构成酒店经营最关键的经营因素。从客人进房插卡取电至点亮灯具、设置室温、调整睡眠环境等多种智能化模式，客控系统能够做到循序渐进，为客房提供有效的远程控制。

　　二、与中央空调系统的关联

　　论冬至、夏末，客人对温度的高要求始终不变，为适应住客多样化的控温需求，客控系统同样与中央空调系统保持紧密联系，制冷、制暖，实现室温实时把控，创造有益于住户居住环境的各类温度。

　　三、与酒店网络关联

　　当代，我们已经离不开网络了，即便远行也需要高速的网络支撑。对此，客控系统保持各个客房与网络系统的实时关联，保障每个客房都有稳定、高速的无线网络，让旅行不再孤独。

　　四、与酒店管理软件的关联

　　为保证客房服务的顺利进行，有关酒店客房状态显示、酒店服务信息、酒店报警、设备远程巡检、退房提醒等信息提供都源于酒店客控系统的系统管理软件整体数据中心、监控中心共同合作进行。

　　酒店客控系统管理酒店的各个方面，万物互联，方便了酒店的管理，同时也提高了酒店的工作效率，服务水平。

　　由于智慧酒店对酒店起着重要，所以吸引酒店纷纷打造智慧酒店。那么智慧酒店的哪些功能吸引着酒店呢?

　　便利的管理系统

　　酒店经营最重要的是客人服务，智能酒店也不例外。相比起传统酒店，智能化酒在管理系统中的多个方面进行了智能化改造，为客人提供全方位的智能化体验，包括了客房管理系统、客房智能控制系统、电话交换系统、卫星及有线电视系统、VOD点播等酒店信息服务系统、多媒体会议系统、PDA无线餐饮管理系统、背景音乐及公共广播系统等。

　　便捷的检测功能

　　智能酒店配置了智能管理系统，可以对酒店设备进行全方位的监控和管理，其中包括楼宇设备控制系统、安全防范系统、综合布线系统、计算机网络系统、防雷接地系统、集成管理系统、机房系统等。通过这些系统，酒店可以实现设备自动控制、设备监控及故障预警、险情自动报警等功能。

　　提升服务水平

　　智能酒店提供的智能化客房用品正正契合当今客人对智能产品的需求，从而提升客人对酒店的体验感。

　　智慧酒店强大的功能吸引着越来越多的酒店，智慧酒店是社会发展的必然趋势，让酒店顺应时代发展潮流。

　　随着社会的发展，人们的生活水平越来越高，生活节奏也越来越快，随之而来精神上的疲劳感也越来越重。旅游度假便成了人们自我调节的一种方式，随之给民宿行业带来更多的客源。大量的社会资本开始涌入民宿行业，但是往往同质化严重只能靠价格来博取更多的客源。利润率越来越低，相关从业者往往通过压低运营成本来保障利润，随之而来的后果就是给客户带来的体验感越来越差，民宿行业陷入了这种莫名恶性循环中。

　　格莱美客控系统将房间内主要电器设备：门锁、空调、电视、灯光、服务呼叫开关、窗帘、卫生间换气扇、受控插座等通过客房管理主机集中控制管理起来。从而实现客房的智能化控制，客人通过手机APP、微信、智能音箱体验到跟多的新颖的功能。而针对业主则是可以当客人进入房间时管理服务人员可以全方位、全天候掌握房间状态，调控房间设备运行模式和参数，变被动控制为主动控制，从而使酒店客房管理由经验管理真正进入到科学管理，降低了酒店运营成本。

　　通过对客房的升级改造将正真需要高品质旅游住宿服务的客人吸引过来，将那些通过低价吸引客源的竞争对手排除在外。

　　实名制已经成为社会的主流，但是相应的身份认证措施却没有跟上，没有办法保证“人证合一”这就让不法分子有机可趁。不过由于国家逐渐重视网络实名制的落实，对相关技术的大力扶持，许多关于网络实名认证的解决方案例已经逐渐在诸多领域开始实行。例如人脸识别，人脸识别就是通过视频采集设备获取用户的面部图像，再利用核心的算法对其脸部的五官位置、脸型和角度进行计算分析，进而和自身数据库里已有的范本进行比对，最后判断出用户的真实身份。